| Progetto Qualità UNI EN ISO 9001 |
| a cura della Direzione Sanitaria |
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| Progetto Qualità |
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L'Ospedale Pediatrico Bambino Gesù, consapevole dell'importanza e della necessità di avvalersi di un Sistema di Gestione della Qualità riconosciuto in ambito internazionale, ha ritenuto opportuno implementare la qualità dell’Istituto, attraverso due metodologie di accreditamento volontario:
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La certificazione secondo le norme UNI EN ISO, rivolto soprattutto alle aree amministrative e gestionali dell’Ospedale, nonché ad alcuni servizi trasversali di supporto alla clinica.
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L’accreditamento secondo gli standard della Joint Commission International, per supportare il miglioramento continuo della qualità dell’assistenza e assicurare la sicurezza del paziente, rivolto soprattutto alle aree sanitarie.
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| La certificazione ISO |
La norma internazionale ISO promuove l’adozione di un approccio per processi nello sviluppo, attuazione e miglioramento dell’efficacia del sistema di gestione della qualità, al fine di accrescere la soddisfazione di coloro che usufruiscono del servizio svolto.
La certificazione ISO attesta il rispetto di determinati e specifici requisiti relativi all’organizzazione dell’azienda e ai processi operativi.
Gestire la qualità significa gestire l'efficacia e l'efficienza dei propri processi attraverso:
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la conoscenza, la gestione e il monitoraggio dei processi;
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la capacità di coinvolgere le risorse umane;
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la centralità del ruolo dell'Alta Direzione aziendale.
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| La certificazione ISO al Bambino Gesù |
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Inizialmente, l’Ospedale ha avviato fin dalla fine degli anni ‘90 la certificazione ISO in determinati settori ospedalieri (Servizi), estendendola gradualmente agli altri Servizi/Direzioni e adeguandola alle successive revisioni della norma (UNI EN ISO 9001:2000).
Tutt’ora, in considerazione della più recente revisione della norma ISO (UNI EN 9001:2008) è stata pianificata la ricertificazione dei suddetti settori, nonché la pianificazione della certificazione di alcune Direzioni o servizi non certificati precedentemente.
A dicembre 2010 è stato ricertificato secondo le nuove norme UNI EN ISO 9001:2008 il Servizio Acquisti e Logistica, e a novembre 2011 è stato anche superato positivamente l’Audit di mantenimento da parte dell’Ente esterno.
A marzo 2011 è stato ricertificato il Servizio di Ingegneria Clinica.
A luglio 2011 sono stati ricertificati: il Servizio di Economato, la Spedalità
A ottobre 2011 è stato ricertificato il Servizio Immunotrasfusionale
A novembre 2011 è stato ricertificato il Dipartimento dei Laboratori.
A marzo 2012 è stata certificata per la prima volta la Direzione Scientifica
A maggio 2012 ed è stata ricertificata la Direzione Risorse Umane
A luglio 2012 è stata ricertificata la Farmacia
Sono in corso le attività per la certificazione dei Laboratori di Ricerca, prevista per il 2013.
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La Pianificazione triennale del Progetto Qualità ->
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Il progetto di Qualità non può che essere graduale nel tempo, al fine di consentire alla struttura ospedaliera di renderlo proprio e di apportarvi quelle modifiche che tengono conto delle caratteristiche peculiari del nostro Istituto.
L’aspetto caratterizzante è la condivisione di una stessa metodologia (la norma ISO), che guidi la definizione e descrizione dei processi attuati nei diversi ambiti dell’Ospedale, compresi i sistemi di autovalutazione e i meccanismi di prevenzione e miglioramento continuo, valorizzando anche un sistematico coinvolgimento di tutti gli operatori. |
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| Il Rappresentante di Istituto per la Qualità |
| Si identifica nel Direttore Sanitario. In relazione agli indirizzi del Comitato Qualità, composto dai Responsabili delle Direzioni e presieduto dal Presidente dell'Ospedale, ed a cui si riferisce, ha la responsabilità di assicurare che sia istituito, applicato e mantenuto attivo un Sistema Qualità che aderisca ai requisiti della normativa ISO vigente. |
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| La Pianificazione triennale del Progetto Qualità |
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Per il triennio 2010- 2013 si è prevista la ricertificazione di:
- Servizio Acquisti e Logistica (2010)
- Servizio di Ingegneria Clinica, Economato, Spedalità, Servizio Immunotrasfusionale, Dipartimento dei Laboratori, (2011)
- Direzione Risorse Umane (2012)
- Farmacia (2012)
Inoltre si è prevista la certificazione per la prima volta di:
- Laboratori di Ricerca (2013)
- Direzione Scientifica (2012)
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