Presso il Reparto di degenza accedono coloro che devono sottoporsi a procedure, funzionali alla diagnosi e cura delle principali malattie pediatriche, che possono essere eseguite solo in regime di ricovero ordinario. Al momento del ricovero, bambini e ragazzi, sono accolti dal personale infermieristico. Il medico che accetta il bambino raccoglie i dati anamnestici, visiona accertamenti e documentazione inerente precedenti accertamenti e ricoveri, visita il paziente e imposta il piano diagnostico-terapeutico. E’ consentita la presenza 24 ore su 24 di un solo genitore o di un adulto autorizzato dai legali tutori.

I medici dell'Unità operativa, riconoscibili da una spilla blu, sono presenti in reparto dalle 8:00 alle 20:00 nei giorni feriali e dalle 8:00 alle 13:00 nei festivi. Negli orari in cui non è presente il medico l’assistenza è garantita dal medico di guardia. La visita medica si svolge tutti i giorni dalle ore 8:00 alle 13:00; l’orario può talvolta variare per urgenze assistenziali di alcuni pazienti.

Dal lunedì al sabato, dalle ore 13:00 alle 14:00 i genitori possono richiedere un colloquio con i medici referenti, oltre a quello quotidiano durante la visita. Il Responsabile è disponibile per un colloquio, previo appuntamento presso la Segreteria, situata al piano 0 del Padiglione.